Regulamin

Warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Shimmering Cash

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Shimmering Cash z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142/2, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 987654321, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe określenia, należy je rozumieć następująco:

Usługodawca: firma Shimmering Cash
Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zlecająca wykonanie usług
Usługi: usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę
Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
Strona internetowa: strona internetowa dostępna pod adresem shimmering-cash.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Sprzątanie domów i mieszkań
Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
Sprzątanie codzienne i okresowe
Sprzątanie gruntowne
Sprzątanie po remontach
Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualną umową

4. Zawieranie umów

4.1. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie na usługi poprzez:

Wypełnienie formularza na stronie internetowej
Kontakt telefoniczny
Kontakt mailowy
Wizytę w siedzibie Usługodawcy

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

Wysłanie potwierdzenia na adres email Klienta
Kontakt telefoniczny
Dostarczenie pisemnej umowy

5. Wycena usług

Wycena usług jest ustalana indywidualnie na podstawie:

Rodzaju i zakresu usług
Powierzchni do sprzątania
Częstotliwości świadczenia usług
Stopnia zabrudzenia
Dostępności obiektu
Dodatkowych wymagań Klienta

6. Warunki płatności

6.1. Formy płatności

Klient może dokonać płatności poprzez:

Przelew bankowy
Płatność gotówkową
Płatność kartą
Płatność online

6.2. Terminy płatności

Płatność za usługi następuje:

Jednorazowe usługi: w dniu wykonania usługi lub w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury
Usługi regularne: do 14 dnia każdego miesiąca za usługi z miesiąca poprzedniego
Usługi przedpłacone: przed rozpoczęciem świadczenia usług

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
Przekazania szczegółowych informacji o zakresie usług
Terminowego dokonywania płatności
Zabezpieczenia cennych przedmiotów
Powiadomienia o wszelkich zagrożeniach w pomieszczeniach
Zapewnienia podstawowych mediów (woda, prąd)

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Terminowego świadczenia usług
Profesjonalnego wykonania usług
Używania odpowiednich środków i narzędzi
Szkolenia pracowników
Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
Zachowania dyskrecji i poufności

9. Reklamacje

9.1. Zgłaszanie reklamacji

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:

Nienależytego wykonania usług
Niezgodności usług z umową
Uszkodzenia mienia

9.2. Procedura reklamacyjna

Reklamacja powinna być zgłoszona:

W terminie 7 dni od wykonania usługi
W formie pisemnej (email, list)
Z podaniem szczegółowego opisu problemu
Z załączeniem dokumentacji fotograficznej (jeśli dotyczy)

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana Klientowi w formie pisemnej.

10. Odpowiedzialność

10.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

Szkody wyrządzone przez działania pracowników
Utratę lub uszkodzenie mienia Klienta
Nieprawidłowe wykonanie usług

10.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody spowodowane ukrytymi wadami czyszczonych powierzchni
Szkody wynikające z niewłaściwego oznakowania mienia
Szkody spowodowane siłą wyższą
Szkody w mieniu, które nie zostało zgłoszone przed rozpoczęciem usług

11. Anulowanie i zmiana terminów

11.1. Anulowanie przez Klienta

Klient może anulować usługę:

Jednorazowe usługi: minimum 24 godziny przed planowanym terminem
Usługi regularne: z 7-dniowym wypowiedzeniem
Usługi długoterminowe: zgodnie z umową

11.2. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca może anulować usługę w przypadku:

Siły wyższej
Braku dostępu do pomieszczeń
Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
Zalegania Klienta z płatnościami

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą powiadamiani poprzez publikację na stronie internetowej.

13.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

13.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

Adres: ul. Marszałkowska 142/2, 00-061 Warszawa
Telefon: +48 713956188
Email: [email protected]
Strona internetowa: shimmering-cash.com

15. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.